形象等于教養(yǎng)，良好的形象來自于自身禮儀素養(yǎng)，一個(gè)舉止優(yōu)雅、衣著得體，妝容精致、談吐不俗的職業(yè)人是人人都愿意結(jié)交和親近的。具有高度禮儀修養(yǎng)的人不管在哪里都魅力四射，是人群中的焦點(diǎn)。

7月28日晚，承載夢(mèng)想，責(zé)任起航——浙江維康第六期成長(zhǎng)學(xué)院以“禮”為先拉開序幕。由商務(wù)部副經(jīng)理單晶為大家?guī)砹艘粓?chǎng)精彩的禮儀培訓(xùn)課。本次培訓(xùn)從修養(yǎng)、社交，職場(chǎng)和商務(wù)四個(gè)方面展開，著重講述了與我們工作息息相關(guān)的職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀。

禮儀是職業(yè)人左右逢源的資本，社交有禮才能打開圈子。單晶首先從服裝、妝容、舉止儀態(tài)和言談四個(gè)方面講述修養(yǎng)，在談及舉止儀態(tài)時(shí)，她還特地邀請(qǐng)商務(wù)部陳淑琴和OTC部張著魁為大家現(xiàn)場(chǎng)演示了正確的站姿、坐姿、走姿以及如何通過眼神和微笑傳達(dá)出得個(gè)人禮儀。在談吐方面，應(yīng)注意分寸，懂得閉嘴，不插嘴、不雜嘴、不葷嘴、不油嘴、不貧嘴，不強(qiáng)嘴，拒絕刀子嘴和電報(bào)嘴，并且善于傾聽。在社交方面，她簡(jiǎn)單地介紹了餐桌禮儀、乘車禮儀、初次會(huì)面的禮儀，學(xué)會(huì)欣賞與贊美他人，更加顯得大方得體。

隨后，單晶重點(diǎn)就職業(yè)人所需的職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀兩塊內(nèi)容進(jìn)行了分享。在職場(chǎng)中，如何做到八面玲瓏，進(jìn)退有度是一門快速建立良好人際關(guān)系的藝術(shù)。作為一名職場(chǎng)新人，遵循“三多”原則極為重要，多聽、多看、多問，虛心求教，及時(shí)反映問題能夠使自己較為快速地融入新環(huán)境。職業(yè)裝的穿著要得體，整潔，從細(xì)微處體現(xiàn)一個(gè)公司良好的精神風(fēng)貌。同樣，辦公桌也代表著個(gè)人的臉面，需要保持整潔干凈。辦公室是公共場(chǎng)合，在工作中接聽電話應(yīng)做到公不私用，注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，保持大方得體;工作時(shí)間不聊私人事情。關(guān)于同事相處之道，單晶給出了真誠(chéng)相待;言必信，行必果;尊重他人;少說話多做事;文明用語(yǔ)，把握尺度這五點(diǎn)建議，為面臨著困惑和矛盾的新老員工點(diǎn)亮了一盞明燈。員工盡其本分也是職場(chǎng)禮儀的重要部分，當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)一起要表現(xiàn)得體，為領(lǐng)導(dǎo)留面子，做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不當(dāng)眾糾領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤和不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要守時(shí)并且實(shí)事求是，報(bào)喜不藏憂，使領(lǐng)導(dǎo)全面了解員工的工作。

在商務(wù)禮儀中，索要、遞交以及接收名片的禮儀是最為常見也是容易犯錯(cuò)的，單晶對(duì)此進(jìn)行了簡(jiǎn)單的說明。針對(duì)商務(wù)拜訪禮儀，現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了OTC部陳飛、鄒杰和商控部鄧雪峰模擬了拜訪客戶的情景劇形象生動(dòng)地展示了商務(wù)禮儀，包括名片接遞禮儀，語(yǔ)言溝通禮儀等內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。

禮儀是有效的溝通，它不僅是規(guī)則更是一種交往藝術(shù)，是與人合作之道。我們自古以來就有“禮貴和”、“禮貴簡(jiǎn)”、“大道至簡(jiǎn)”的說法，真正的禮儀是一個(gè)人內(nèi)心的積極態(tài)度，是一個(gè)人面對(duì)自我，面對(duì)他人，面對(duì)社會(huì)的真誠(chéng)表現(xiàn)。禮儀，是一種樂觀、睿智的人生姿態(tài)。

主講人 商務(wù)部副經(jīng)理單晶

現(xiàn)場(chǎng)演示禮儀

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)